前幾年我想買台二手休旅車，在拍賣網上看到一台合我意的，網頁上的介紹詞大致如下：「這是我爸爸的工作車，因為他退休用不到了，所以想把它賣給有緣人。」我打電話去問詳細情況，對方告訴我這車行駛了十幾萬公里，都有定期做保養，我們便約了看車時間。
掛上電話後，我用對方的手機號碼在網路上又搜尋一次，看到另一則賣車廣告，介紹詞大致如下：「這是我哥哥的車，因為他要出國唸書用不到了，所以想把它賣給有緣人。」底下的聯絡人用的是另一個名字，但手機號碼相同。
跟賣方見面後，我問他的第一件事就是：「你是不是有兩輛車要賣？我在網路上看到另一輛你哥哥的車。」對方的回應是：「沒有啊！我只有這輛車要賣，是不是我的帳號被入侵，我回去要趕緊檢查一下，謝謝你告訴我。」然後他開始告訴我這輛車的「身世」。
他說，這是他爸爸做木工時的載貨車，一直都很愛惜，現在因為退休用不到，想賣給有緣人，還特地去美容整修一番，連方向盤皮套都是換過的，因為他爸爸說：「自己不要的東西不要給別人，也希望下一任車主好好愛惜這輛車。」我立即被他的這番話感動到想哭，因為我的父親三年前才過世，而他生前的工作也是木工，加上他對自己的轎車也很愛惜。
有了一個巧合又感人的「行銷故事」後，我們幾乎是一見如故又推心置腹，我一面踩著油門試車，一面跟他談起我的父親、我的工作，而他也跟我談起他的父親、他的旅行，還稱呼我為「姐姐」，打電話給他爸爸詢問我所要求的價格是否可賣，最後我們彼此開心地銀貨兩訖。
我隨即開了這輛充滿故事的車去找我弟，離開他家要再發動時卻沒反應，我起先以為是不是有什麼地方我沒注意到，就打電話給前車主想問清楚，結果響了兩次都沒接，我才開始懷疑自己遇到詐騙。我弟找來他熟識的修車師父幫我檢查，他試完車後告訴我，這應該是一輛報廢車，裡面都壞光了，輪胎看起來像是新的，但已經過期龜裂，里程表也明顯被調過而且壞了。後來又經過多方驗證，確定自己遇到詐騙，於是我報警提告。
不久便通知開庭，檢調找來一名我不認識的「證人」，他是第一任車主的修車師父，從他的證詞中得知，這原本是一輛公司車，已經開了20幾萬公里，因為零件耗損嚴重讓前前車主決定汰換，之後應該是以報廢車處理。接著就是這位賣車給我的年輕人將它買回後稍事整理，再編造一套「行銷故事」賣給像我這樣容易感情用事的人，而這一切對他來說只是「銷售手法」而已，他當庭表示，並理直氣壯地說：「現在賣東西不都是這樣嗎？」
台灣也不知從幾時開始，廣告行銷流行起「品牌故事」，幾分真、幾分假，大家也懶得查證，而感人的故事的確為銷售業績幫了大忙，彷彿有了故事，東西就變好吃、變好看、變得有質感了，現在連出本書、拍部電影、藝人出道、募款集資、政績宣傳，都要有一套行銷故事，沒有就用編的，編得越符合社會性就越贏得人心，贏到連被揭發了都還是會有人替他說話，這應該是最高明的行銷術吧？
「故事」或許可為銷售商品、贏得人氣有「移情」的加分作用，但如果為了行銷而「編造」故事，即使動機單純，我想被騙走「真情」的人大概都很難接受吧？即使情有可原，但是不是足以讓「欺騙」合理化，我想應該考量的是整體後果，我們會想看到這樣的歪風在台灣盛行嗎？沒故事就靠實力與誠意來行銷，不是更心安理得又贏得尊重嗎？
（本文曾刊載於「新公民議會」：http://newcongress.tw/?p=9630）
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