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| 第一位法蘭克國王在漢斯受洗為基督徒 |
今天一整天仍糾纏在能不能退訂退款這件事上，一早訂房平台寫訊息來告訴我，要我自己跟房仲談，但昨天最後訊息是他們要幫我詢問房仲，怎麼等了一個晚上的結果是要我自己談？
而且我問了好幾次關於要退款給我的那11.98歐元，到底是要補償給我沒提供衛生紙和電風扇的事，還是要我離開的意思？訂房平台一直沒有說明清楚，如果只退我那一點錢就要我離開，那是不可能的事！我從頭到尾都說得很清楚，如果他們無法改善住宿品質，那就請全額退款給我，我可以離開另找住宿。
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| Basilique Saint-Rémi |
訂房平台Agoda客服也告訴我，對方仍堅持前面已經說過的話，不再提供衛生紙、沒有電風扇、網路用線接筆電、不可能退款！還鬼扯今天下雨，氣溫已經下降，但這根本不是事實！歐洲的熱浪連台灣都有報導，下雨是前幾天的事，之後氣溫又慢慢回升，下週氣溫將突破35度，一連好幾天高溫，我只是要求電風扇，又不是冷氣，這要求很過分嗎？我上網查過這裡的電風扇價錢，20-25歐就有一台，連這點錢都不願投資，要住宿客忍受酷暑，這未免太不人道！
後來我漸漸死心了，跟一個不通情裡的人再談只是浪費時間，狀況就跟十年前遇到的一群混蛋一樣，對於犧牲他人來成全自己的利益，他們認為理所當然，完全沒有良知！這世間有些人、有些事就是這個樣子，他們自己好就好了，哪管他人死活，反正錢我已經付了，他們斷然拒絕我的請求，一點損失也沒有，還反過來造謠抹黑他人，欺騙旁邊不知情的人，他們就是勝利組！就算我真的悶死或熱死在房裡，他們也不會有一點愧疚的，我別再天真幻想別人會跟我一樣具有同理心了！
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| Basilique Saint-Rémi |
不過有些問題倒是已經獲得解決。昨天中午，我聽到隔壁有人來打掃的聲音，我趕緊去敲門，裡面是兩位清潔婦女，我跟她們打了招呼，先用英語提出我的請求，但對方顯然聽不懂，我就用我的破法語簡單再講一次，邊比手畫腳：可以給我衛生紙嗎？我住隔壁這間。她們態度很友善，立刻給了我一卷全新的。我說我住六天，可以再多給我一些嗎？她們露出驚訝表情，大概這裡很少有人住那麼多天吧？馬上又給我一卷。
我再問，為什麼這裡沒有電風扇？我稍微看了一下她們正在打掃的房間，想知道是不是也沒有電風扇。我說，沒有衛生紙很奇怪，沒有電風扇也很奇怪，天氣很熱啊！她們也表示同意，但房子不是他們管的，她們只負責打掃，所以也無能為力，我只能感謝她們給了我兩卷全新衛生紙，這樣我就不用去買一袋了！第一次遇到住旅館或短期公寓還得自己買衛生紙的，這叫專業管理嗎？根本是搞不清楚短期住宿跟長期住宿的不同需求！
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| 到處施工的漢斯市區 |
另外，我打開筆電，試著連接網路，發現筆電的訊號比手機強，坐在門口的書桌上使用，大部分時候都沒問題，有時到了房間中間也能連上網路，真是太好了！於是我開始在網路上找找當地有沒有人賣二手電風扇的，或者租借看看，如果買了，我也絕對不會留下給那混蛋房仲的，最好買小的帶走，若帶不走就扔了或送給路人都好！也跟住在法國南部的一位老友取得聯繫，除了問候，也跟她提到我在法國的經歷，又或許她有其他辦法可以解決我的難題？
法國朋友聽了我的描述，意興闌珊地說，法國人就是這樣啊！他們自己顧好就好，才不管他人死活，整個社會就是放爛，一堆制度也很爛，但沒人會想去改，要住在這裡就是要接受這樣的文化，不然就別來啊！對於她的直白，還真是讓我感到安慰啊！其實從二十幾年前在法國待過一年的經歷就讓我知道，法國絕對不是我理想的國家，表面很有教養，骨子裡一堆自私，嘴巴很會抱怨，但沒人真想去改善，人吃人的社會，簡單的事也變得複雜，太多例子了！
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| Halles Boulingrin |
朋友還說，法國人稅金高達40%，有錢人養沒錢的人，社會福利做太好，一堆人只領救濟金過活，還到處是乞丐，工作賺錢的人也很難存到錢，大家就這樣得過且過。我覺得法國公共交通也是一整個爛到爆，尤其我這次一路從荷蘭、比利時、盧森堡玩下來，四個國家的公共交通比起來，法國真是差了一大截！雖然土地面積差很多，國家越小越好管理，但德國、西班牙也沒爛到這種程度啊！
第一，火車浮動價格太誇張！正常價與折扣價有時相差一兩倍，時間越近或票剩越少就越貴，這是趁火打劫吧！長住法國的人通常會買一年效期的折扣卡，這樣買到的車票就有可能是半價，當天再訂也很放心，但這就是被剝削兩次啊！像我這種只是短期來玩的，不可能去買那張不便宜的一年效期折扣卡（Carte Avantage一年49歐），若當天想到其他城市玩，就只能買很貴的票；而公車更是難以查詢，容易查到的是國際運輸公司的過路車，班次很少，想去較小的城鎮玩，只要沒火車抵達都很難！
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| 漢斯市政廳--黃背心運動集會場所 |
火車訂位費也是很坑人，上次我用通票Eurail Pass要臨時搭法國高鐵TGV，一筆訂位費從原來的10歐瞬間變成20歐，別國同車種是6到8歐訂位費，臨櫃買即時票也是一樣價錢，但法國國鐵就是很敢賣！還有城市交通月票，法國也比別的歐洲國家貴，但薪資卻不一定比他國高，油費也是貴，還想加收燃油稅，難怪2018年11月以來，法國出現「黃背心/Gilets jaunes」運動，至今仍偶爾在各城市有活動，目的就是抗議越來越高的生活成本，幾乎要入不敷出，漢斯在2019年2月也曾發生過，可說是全國性社會運動。
第二，偏鄉的城際公車也未免太少！這次我從盧森堡進入法國之後，被法國火車票價嚇到，就開始找公車，這才發現城際公車例如我信賴的Flix都是長途車，只能搭別人的順風車，票價雖便宜，但班次很少，有時只有半夜才有，時間搭不上就找不到其他公車了，這種情況我在其他歐洲國家還未曾遇過！法國人也曾對此抗議過，但未獲改善。
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| 從共享汽車發展出的大巴 Blablacar |
因此法國發展出一種叫Blablacar的共乘車，之前在西班牙也有發現，但因為西班牙的城際公車有一家叫Alsa的路線非常多，班次也很多，所以共乘車我當然不用考慮。但法國因為找不到公車可以搭，我就稍微研究一下這是甚麼，也問了我朋友，總結是，Blablacar有兩種，一種是搭乘的人可能較多，已經變成固定班次的大巴士，像前幾天我從Nancy到Reims，我買的是Flix車票，但在候車處也同時看到印有Blablacar的大巴；一種是私人經營的小汽車，類似Uber，但是跟陌生人共乘，有時人數不夠就可能取消，而預訂行程必須要有歐洲或少數其他國家的手機號碼，台灣號碼無法登記預訂。
本來我要訂一段明天的行程，去一個車程一小時的小鎮走走，也體驗一下這特殊的法國文化，根本堪比東南亞的雙條車或小包車，但後來還是只能搭火車前往，因為去程有找到6歐的時段，回程傍晚通通是12.9歐，比火車費還高。雖然也查到很便宜的區域公車（非常難找），只要2歐，車上買票就可以，但班次也是很少，回程更是只走到一半就停了，看起來完全是只為當地學生設計的時段與路線吧！？
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| 漢斯火車站 |
法國朋友也說，就是法國公共交通太難搞，所以大部分法國人都是自己開車出遊，遠程就搭飛機或高鐵。她自己則是根本懶得玩法國，待在普羅旺斯鄉下，出租多餘房間賺點錢，存到錢寧願回台灣或亞洲玩，找個風光明媚的海邊輕鬆度假，她對我的玩法不感興趣。也是，每個人玩法不同，各取所好就好，我雖然玩得很累，但這就是我的旅行方式，我喜歡到處看、到處體驗，好的、壞的都是我的旅程一部分，想輕鬆我就待在家裡最輕鬆！
再說到氣候暖化問題，朋友說，法國南部現在通常都會有電風扇，因為比較熱，北部可能就比較少提供，而法國人的降溫方式是泡在水裡，不習慣吹風扇。但我在Metz的公寓旅社是有大電風扇的，前一站的Nancy民宿，原本沒有風扇，跟主人要求也是隔天就送一支小的來給我，投資小東西給住宿客留下好口碑，不覺得很值得嗎？反正我已經跟這家仲介槓上了，氣到還沒退房就去給它留負評，也透過電郵上的logo找到它的公司位置，毫不客氣地在Google Map上給負評，完全就是只顧賺錢的黑心商人！
最後因為在網路上問不到願意出租的二手電風扇，加上明天週日沒有商店營業，購物時間緊迫，所以跟朋友的視訊聊天趕緊打住，出門去賣場找電風扇，如果價錢還可以，我就自己買台小的來用，離開時帶走。
因為發現下個旅社在網頁上也沒寫提供電風扇，便寫訊息去問清楚，對方也是很斷然地回覆，凡是網路上沒寫的都沒有，即使很熱也不會提供，包括衛生紙也是沒提供！以前我看到有些旅社會強調提供衛生紙，我本來還覺得是廢話，原來不是啊！如果弄不清楚短期和長期住宿的不同需求，就最好不要把房子做短期出租，免得造成我們遊客困擾！旅行時去買電風扇和衛生紙，不覺得很荒謬嗎？
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| Basilique Saint-Rémi |
去買風扇之前，我順道去了南邊一個景點，這裡有座被列為世界遺產的大聖殿Basilique Saint-Rémi，聖雷米就是當時幫第一位法蘭克國王克洛維一世（Clovis Ier，466-511）洗禮成為基督徒的那位主教，他後來就葬在這座教堂裡，中間一座很大的石棺就是。
整座羅馬-哥德式教堂樸素莊嚴，玫瑰花窗燦爛，外面有主教為國王施洗的塑像，旁邊還有博物館，5.5歐，我抵達時快閉館了，反正我也懶得看，現在整個心思只想儘快解決問題。
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| Saint Remi 棺木 |
接著去附近連鎖大超市Carrefoul，朋友說可能會有，但我沒找到，就先買了菜，結帳時詢問收銀的小姐，她說市中心某家商店可能會有小風扇，還非常有耐心地用手機地圖幫我指了路，但此時商店已打烊，最快要下週一才買得到，看來緩不濟急，我決定先回旅社放下食物，再過河到兩公里外的另一家大賣場找。
但是在我去第二家的途中，竟看到仲介發訊來問我，你不是今天要離開嗎？我先是覺得奇怪，他怎麼知道我有沒有離開？我從未遇到他，難道他進了我的房間？還是門口監視器他看到了？更令我不解的是，他怎會認為我要離開？他又沒答應退錢給我，為什麼我要離開？到底訂房平台跟他協議了甚麼？難不成他退我11.98歐就是要我離開的意思？但我根本沒同意啊！
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| Basilique Saint-Rémi和博物館 |
我趕緊發了訊息給他寫清楚，你沒退錢，我就不可能離開，你跟Agoda協議了甚麼是你們的事，我從未同意！心裡又想，該不會回去時會看到我的東西被丟在門口吧？我越想越驚悚，趕緊又寫信去給Agoda客服，問清楚到底怎麼回事，對方同意退給我11.98歐是附帶甚麼條件？這點我問了好幾次，Agoda一直沒有回應我，如果這樣就要我離開，那是不可能的！
難道是談判的那位客服真的談了這樣的條件，發現闖了禍，所以才後來要我自己跟仲介談？若真是這樣，那Agoda得負全責，你們不可以在未經我同意之下私訂條件吧！我已經開始在想，是不是回去得報警？要去哪裡報警？這裡的警察會講英語嗎？又想起20多年前去找過法國警察協助我取回提款卡的事。
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| Basilique Saint-Rémi |
後來我還是走到了第二家大賣場，但仍沒找到小型電風扇，趕緊又回旅社，滿懷忐忑不安。還好，抵達時沒看到我的東西被丟出，我著實鬆了一口氣！客服也回覆說，對方大概以為我要退房，所以問一下而已，應該沒有趕人的意思，而那11.98歐則是另一個訂房平台booking給的補償，難怪Agoda一直不好意思說，這兩家有合作，所以常有訊息無法送達房東的狀況，我已經遇過好幾次了！
最後，我也不想再繼續跟那死仲介糾纏，不退錢給我竟還心存幻想我會退房？真是吃人夠夠！我就請客服跟他說，別再來騷擾我，我會住到我訂的日期才走！至於小風扇，還是沒找到，幸好今天還不算太熱，窗簾窗戶做好遮陽遮熱遮灰塵，我也結了很多冰塊做室內降溫，還好有冰箱！但明後天要進入30度以上高溫了，到時撐不下去，就去沖澡涼快吧！用歐洲人的方式。
